Ci sono regole per arredare un negozio? Possiamo con l'arredamento invogliare ad acquistare ai nostri clienti? Non esiste una bacchetta magica per vendere di più e per far sì che i clienti ogni volta che entrano nel nostro negozio effettuano un'acquisto ma sicuramente possiamo invogliare con una giusta esposizione dei prodotti.
Prima di tutto dobbiamo entrare nell'idea che il negozio deve necessariamente vendere per andare avanti, quindi deve "piacere " al cliente. In che modo? Dobbiamo definire il target! Una volta identificato il nostro cliente tipo, età, sesso, gusti e tanto altro dobbiamo cucirgli addosso il nostro negozio in modo da farlo sentire a proprio agio. Sembra fantascienza ma vi assicuro che non è così. Gli elementi che identificano un'attività commerciale sono vari:
- Colore di base del negozio.
- L'ingresso.
- Come è esposta la merce
- La musica che deve accompagnare il cliente
- Gli odori.
- L'illuminazione.
- Creare qualche particolarità per non rimanere anonimi.
Vediamo qualche trucco da utilizzare
Dare un colore caratterizzante al negozio aiuta ad identificarlo per la clientela. Possiamo dare il colore con gli arredi, sulle pareti tinteggiandole o con carta da parato, o con le luci. Sul sito di INKIOSTRO BIANCO trovate tanti esempi di carta da parato accattivanti.
L'ingresso è la prima cosa da studiare, dobbiamo invogliare il cliente ad entrare. Con vetrine o senza? Con porta chiusa o aperta? Insegna luminosa o in rilievo senza luci? Non ci sono risposte giuste o sbagliate ma tutto deve rispecchiare l'idea di base del nostro marchio.
Come esporre la merce? Prima scelta da fare è capire se vogliamo fare una vendita assistita (quindi con commessi che aiutano il cliente) oppure no. Questa scelta ci dà già un ordine di quali elementi esporre. Facciamo un esempio di un negozio di abbigliamento, nel caso di vendita assistita andrò ad esporre un'unica taglia per tipologia di merce in modo da avere più spazio per esporre e per far vedere i prodotti, sarà poi l'addetto che andrà a prendere la taglia che serve al cliente. In caso di vendita non assistita dobbiamo esporre tutte le taglie di ogni prodotto quindi la merce avrà meno visibilità e sarà più caotico ma la cliente timida prenderà da se la propria taglia, andrá a provarla in camerino e senza pressione deciderà se acquistare o no. Da questo semplice esempio possiamo capire che già una scelta iniziale può cambiare totalmente l'approccio alla vendita.
La musica non è per il piacere del negoziante ma per il cliente. La scelta musicale deve accompagnare la clientela nell'acquisto, in un negozio di scarpe classiche fatte su misura con calco del piede del cliente non metterei mai una musica hip hop o viceversa.
Cos'è il branding olfattivo
Gli odori creano ricordi, perchè non farlo anche nel negozio? A seconda dei prodotti in vendita si possono usare fragranze che coinvolgano anche l'olfatto del cliente. Ovviamente tale scelta potrebbe tanto coinvolgere quanto, se sbagliata, allontanare. Creare un impronta nella memoria olfattiva è una scelta vincente, specialmente nel caso di catene di negozi che spesso creano il proprio marchio proprio sulla fragranza dei punti vendita che diventano subito riconoscibili. SCENT COMPANY è un'azienda lader nel mondo dei profumatori professionali per ambienti.
L'illuminazione è tutto!
In un locale commerciale il 50% dell'atmosfera e dell'arredo è fatta dalla luce. Ogni categoria di prodotti ha delle regole che vanno rispettate per evitare di alterare i colori della merce in vendita, se non ancora hai letto il mio articolo sull'illuminazione ti lascio qui il link COME SCEGLIERE LE LUCI GIUSTE.
Creare degli attrattori particolari è spesso un'arma vincente. Qualcosa che faccia ricordare al cliente il negozio o l'esperienza fatta nell'acquisto di un prodotto. Potrebbe essere qualcosa di fisico nel locale o un elemento sensoriale, l'importante è che rimanga impresso nella memoria e porti il cliente a parlare della nostra attività.
In conclusione avrai capito che non è semplice progettare un negozio, ma seguendo questi piccoli consigli puoi iniziare a pensare cosa modificare all'interno del tuo negozio.
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